付款與退貨原則

1. 賣家回覆報價與付款期限。
2. 買家接受報價並於期限內完成轉帳。
3. 買家在平台回報已轉帳。
4. 公司確認款項入帳後，系統才建立正式訂單。

回報轉帳不代表已完成核款，也不會先建立訂單。若金額、帳戶或交易資訊不符，平台會透過詢價紀錄或客服請買家補充。

未在付款期限內回報轉帳，需求不成立。行程截止後不再接受新詢價或付款回報；已回報但尚待核款的款項，會由公司先完成核對，不會由賣家自行結束行程。

買家應在發現商品不符、損壞、缺漏或物流問題後，盡快從訂單建立問題案件並保留商品、包裝、照片及收件紀錄。平台會邀請買賣雙方在案件內說明，再記錄處理結論。

可能的處理方式包含繼續履約、換貨、退貨、部分或全額退款、取消訂單，或說明無法退換的理由。退款不會只依單方口頭約定執行。

本頁不排除消費者依法享有的權利。若交易適用通訊交易解除權，原則上依法律規定處理；法定合理例外只有在符合適用條件且事前明確告知時，才可能排除解除權。僅選擇既有顏色、尺寸、規格、預購或限量，並不當然等於客製化商品。

案件內會保留雙方留言、時間、附件、訂單狀態與平台處理紀錄。管理者可暫停付款或履約流程，要求補充資料，並留下結論與後續動作。